¿Necesitas solicitar un cambio de producto?

Actualmente tenemos tres procesos, donde puedes generar el cambio:

Si compraste en tienda, debes traer tu boleta y el producto, pasar directo a tienda para realizar el cambio. Esto es válido para tiendas en Santiago y Concepción, claro debe estar siempre dentro de los plazos establecidos, 10 días por insatisfacción o 3 meses por garantía. 

Si compraste por nuestra pagina, por favor ten en cuenta que si eres de la Región Metropolitana siempre será más rápido venir a nuestra tienda y realizar el cambio en la zona de Retiro. Sin embargo, podemos generar el retiro del producto que quieras cambiar (debes asumir el costo de retiro) y entregar el nuevo producto, esto puede tardar y también estará sujeto a la confirmación de stock.

Si eres de Regiones, los cambios de producto se pueden realizar sin embargo, para los casos de insatisfacciones debes tener en cuenta que tendrá el costo de envío involucrado en el proceso, una vez que el producto sea enviado es importante que adjuntes el comprobante de envío pagado a nuestro centro de ayuda [email protected] para que se realice el ingreso del cambio por el mismo producto o uno similar que hayas indicado, además debes solicitar el cambio dentro de lo establecido 10 días por insatisfacción. Considera que si eliges algo de mayor valor debes pagar la diferencia, enviar el comprobante de pago y pronto te enviaremos el nuevo producto.